Handwerkersoftware Sonepar HERO
Erste Schritte
- Was ist mit Projektdetails gemeint?
- Wie lege ich ein Projekt an?
- Eigene E-Mail Adresse als Absender einrichten.
- Optimale Einrichtung
- Wo kann ich meine Firmendaten hinterlegen?
- Wie lege ich einen neuen Kunden an?
Allgemeine Fragen
- Wo erfolgt der Download der Sonepar HERO App?
- Wie erfolgt die Aktivierung der Sonepar HERO App?
- Was kostet der Sonepar HERO?
- Wie erfolgt die Abrechnung des Sonepar HERO's?
- Wo können die Firmendaten bei einer Umfirmierung geändert werden?
- Wie kann das bestehende Abo des Sonepar HERO's gekündigt werden?
Häufigste Fragen
Firmeneinstellungen
Schnittstellen zum Großhandel
- Fehlermeldungen bei der Einrichtung der Datanorm beheben
- Wie können Artikel über die IDS-Schnittstelle aus dem Sonepar HERO in den Online-Shop des Großhändlers übergeben werden?
- Wie können Artikel über die IDS-Schnittstelle aus dem Online-Shop des Großhändlers in den Sonepar HERO übernommen werden?
- Wie wird IDS Connect im Sonepar HERO konfiguriert?
- Kann der Online-Shop meines Großhändlers mit dem Sonepar HERO verknüpft werden?
- Wie kann ich die Datanorm von meinem Großhändler einrichten?
Mitarbeiterverwaltung
- Wie lege ich neue Mitarbeiter an?
- Wie viele Mitarbeiter kann ich in anlegen?
- Mitarbeiterverwaltung
- Was sehen meine Mitarbeiter in der Software?
- Wie kann ich die Daten meiner Mitarbeiter ändern?
- Wie lösche ich einen Mitarbeiter?
Fragen zur Mitarbeiterplanung
- Die wichtigsten Einstellungen
- Wie kann ich einen Termin erstellen?
- Wie kann ich einen Termin bearbeiten?
- Wie kann ich Ressourcen hinzufügen?
- Was ist mit Ressourcen gemeint?
- Plantafel - Termine mit mehreren Mitarbeiter:innen und Ressourcen erstellen
Fragen zur Dokumentenerstellung
- Wie übernehme ich Preisänderungen im Artikelstamm in meine Dokumente?
- Wie kann ich automatische Zwischen- und Übertragssummen in einem Angebot anzeigen lassen?
- Darstellungsänderungen bei Titelsummen
- Leistungen zusammenführen
- Wie kann ich ein Aufmaß in einer Position hinterlegen?
- Ausgedruckte PDF-Dateien werden nicht richtig dargestellt
Fragen zum Dokumentenkonfigurator
- Wie kann ich eine z.B. eine Kundennummer auf einem Dokument darstellen?
- Wie kann ich mein Firmenlogo anpassen?
- Wie füge ich ein eigenes Briefpapier (Briefbogen) bei meinen Dokumenten hinzu?
- Wie kann ich meine Dokumente anpassen?
- Wie kann ich meine Dokumente nach der DIN5008 automatisch erstellen lassen?
Dokumente - Layout und Einstellungen
- Speicherkapazität und Exportieren von Dokumenten
- Kann ich eigene Informationsdokumente hochladen?
- Warum wird mir die Marge nicht angezeigt?
- Wie kann ich mir die Marge anzeigen lassen?
- Wie kann ich Texte/Textbausteine für meine Dokumente erstellen?
- Wie kann ich Platzhalter einfügen und welche Platzhalter gibt es?
Fragen zum Kundendienstmodul/Aufträge
- Wofür wird der Bereich Checklisten im Auftragsmodul genutzt?
- Kann in einem Auftrag auch die Baustellendokumentation erfolgen?
- Können meine Mitarbeiter auf einen Auftrag Arbeitszeiten buchen?
- Können mehrere Mitarbeiter einem Auftrag zugewiesen werden?
- Wie kann ich den Status des Auftrages ändern?
- Wie erstelle ich einen Auftrag?
Fragen zum Projektmanagement
- Kann ich ein erstelltes Angebot löschen oder bearbeiten?
- Wie drucke ich ein Dokument aus?
- Gibt es eine Möglichkeit ein Angebot als abgelehnt zu markieren?
- Kann man eingescannte Dokumente abspeichern?
- Wie kann ich Projekte in den Status "spätere Projekte" verschieben?
- Wie kann ich eine Aufgabe bearbeiten?
Wartungsverträge
Fragen zum Nummernkreis
Rechnung
- Einrichtungsassistent für Stornorechnungen und Rechnungskorrekturen
- Wie kann ich eine Stornorechnung erstellen? (Neuer Prozess)
- Wie erstelle ich eine Rechnungskorrektur? (Neuer Prozess)
- Kann ich eine Abschlagsrechnung erstellen?
- Kann ich eine Teilrechnung erstellen?
- Kann ich einen Skonto hinterlegen?
Buchhaltung
- Existiert bereits eine Schnittstelle für Online Banking?
- Schnittstelle zu der Buchhaltungssoftware lexoffice
- Wie kann ich die lexoffice-Schnittstelle einrichten?
- Wie kann ich Zahlungen mit lexoffice verwalten?
- Wie werden Dokumente/Rechnungen zwischen Sonepar HERO und lexoffice übertragen?
- Wie übertrage ich meine Kontakte zwischen Sonepar HERO und lexoffice?
Zeiterfassung
Die Sonepar HERO App
- Wie kann ich mobil ein Aufmaß hinterlegen?
- Warum kann ich nicht alle Projekte in der App sehen?
- Wie funktioniert die Kalendersynchronisation?
- Wo finde ich Aufgaben in meiner App wieder?
- Wie unterscheiden sich die HERO App in Android oder iOS?
- Wie kann ich bereits erstellte Dokumente vom Kunden unterschreiben lassen?
Updates
- Web Update Februar 2023
- Web Update Januar 2023
- Web Update Dezember 2022
- Web Update August 2022
- iPhone/iPad Update - August 2022
- Android Update - August 2022